買東西時，比起得到優(yōu)惠，很多人更怕錯過優(yōu)惠；續(xù)費會員時，比起享受特權(quán)，更怕失去已有的便利，這就是 “損失厭惡” 心理在起作用。亞馬遜 Prime 會員服務，就把這種心理用得恰到好處。

亞馬遜 Prime 會員推出免費兩日達、會員專享折扣等福利，一旦用戶習慣了這種便捷和優(yōu)惠，就會對失去這些權(quán)益感到不安。臨近會員到期時，系統(tǒng)會頻繁提醒 “續(xù)費可繼續(xù)享受極速配送”“會員價商品僅限 Prime 用戶”，讓用戶直觀感受到不續(xù)費帶來的損失 —— 要多花時間等待包裹，購買商品時也沒了專屬優(yōu)惠。這種對潛在損失的擔憂，促使很多用戶選擇續(xù)費。而且，亞馬遜還會設(shè)置限時會員優(yōu)惠活動，比如 “僅今日，續(xù)費享額外折扣”，進一步放大用戶的損失厭惡情緒，讓用戶覺得不抓住機會就是一種損失，從而快速做出續(xù)費決策。

對于品牌來說，利用損失厭惡心理，可以在網(wǎng)站設(shè)計上設(shè)置限時優(yōu)惠倒計時，提醒用戶錯過活動價格就會恢復原價；在品牌設(shè)計中，打造會員專屬權(quán)益體系，一旦用戶降級或退出，就會失去這些特權(quán)。但也要注意把握度，避免過度制造焦慮。通過合理利用損失厭惡，品牌能有效提升用戶留存率和轉(zhuǎn)化率，讓用戶更愿意與品牌保持長期關(guān)系。

“[ 損失厭惡 ] 對潛在的損失更加敏感”配圖為標派視覺品牌設(shè)計公司案例

注：本文由AI生成，“[ 損失厭惡 ] 對潛在的損失更加敏感”僅供參考，不保證內(nèi)容的準確性、真實性。